運營養(yǎng)護
公司多項措施引流促增收
作者：趙海濤
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2024-09-27
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為落實集團公司總體工作部署，搶抓有利時機做好通行費保收增收工作，京張高速公路公司自上而下發(fā)力，調(diào)動收費站工作積極性和主動性，探索服務(wù)社會、服務(wù)司乘的新思路，助推引流增收工作取得新成效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202409/20240927102803_8183.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">所屬各收費站以“服務(wù)司乘、引流增收”為目標，開展多項貨車專題服務(wù)：一是上門辦理貨車ETC。結(jié)合前期調(diào)研了解到的司乘訴求，針對部分貨車反映ETC辦理困難及售后不暢等問題，組織專人上門服務(wù)，為8輛貨車快速安裝ETC設(shè)備；二是建立收費站貨車服務(wù)微信群。以收費站為單位，輻射周邊企業(yè)，建立微信群，隨時為貨車朋友解答問題，第一時間發(fā)布京張路況、交通管制等信息，為司乘提供周到及時準確的通行服務(wù)；三是到企業(yè)和貨車集散地再走訪。面對面與貨運司機溝通，了解運輸貨物行駛路線，分析高速通行優(yōu)勢，宣傳京張高速當前貨車優(yōu)惠政策和福利，發(fā)放服務(wù)區(qū)消費折扣券，邀請車輛行駛京張高速。下一步，京張高速公路公司將總結(jié)經(jīng)驗，將有效引流措施開展延續(xù)好，形成長效機制，并不斷探索拓寬服務(wù)范圍、更新服務(wù)形式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引車流、促進增收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202409/20240927102818_3337.jpg" width="768" /></span>
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